Expéditions et délais de livraison
Vous trouverez ici les principales informations sur les frais, la disponibilité des produits, les délais de préparation et de livraison, les expéditions internationales et l'assistance en cas de problème pendant le transport.
Sur cette page
Frais de livraison
Les frais de livraison varient selon le poids, les dimensions du produit et la destination. Le montant applicable est communiqué pendant le processus d'achat, avant la confirmation de la commande.
Pour les destinations qui ne peuvent pas être sélectionnées sur le site ou pour les expéditions particulières, vous pouvez demander un devis au service client.
Expéditions en dehors de l'Union européenne
Pour les expéditions vers des pays hors Union européenne (par exemple le Royaume-Uni, les États-Unis, le Japon et l'Australie), les éventuels droits de douane, taxes à l'importation (TVA locale ou taxes équivalentes) et frais de dédouanement ne sont inclus ni dans le prix des produits ni dans les frais de livraison et sont à la charge du destinataire. Ces montants sont fixés par les autorités douanières du pays de destination et peuvent être réclamés à la livraison. Leur non-paiement peut entraîner le refus de l'expédition : dans ce cas, les frais de retour pourront être facturés au client.
Disponibilité et délais de préparation
La disponibilité et les délais indicatifs de préparation ou d'expédition, lorsqu'ils sont précisés, figurent sur la fiche produit. Les mentions « prêt à être livré » ou « disponibilité immédiate » désignent les articles disponibles pour le traitement des commandes.
Les articles en stock sont généralement remis au transporteur sous 2–3 jours ouvrés. Lorsqu'un produit doit être commandé auprès du fournisseur, les délais dépendent de l'approvisionnement ou de la production et peuvent être plus longs.
Pour les produits particuliers ou fabriqués sur commande, la disponibilité peut nécessiter plusieurs semaines, voire plusieurs mois dans certains cas. Si aucun délai ne figure sur la fiche produit, vous pouvez demander une estimation avant d'acheter.
Transporteurs et délais de livraison
Les commandes sont expédiées par des transporteurs sélectionnés selon la destination et les caractéristiques de la marchandise. Lorsqu'il est disponible, le numéro de suivi permet de suivre l'expédition.
Les délais de transport sont distincts du temps nécessaire pour préparer ou obtenir le produit. Une indication telle que « 24/48 heures », lorsqu'elle concerne le transport, désigne l'acheminement après remise au transporteur et ne signifie pas nécessairement que le produit est immédiatement disponible.
Les dates de livraison estimatives peuvent varier pour des raisons logistiques, des jours fériés, des destinations difficiles d'accès ou des circonstances indépendantes du vendeur. En cas de difficulté ou de retard important, le service client fournira les informations disponibles.
Expéditions internationales
Pour les expéditions hors d'Italie, la disponibilité du service, les frais et les délais dépendent du pays de destination. Vous pouvez contacter l'assistance pour vérifier la possibilité d'un envoi vers une destination non proposée lors de la commande.
Les expéditions vers des pays hors UE peuvent faire l'objet de contrôles douaniers et d'éventuelles taxes, droits et formalités conformément à la réglementation applicable et aux informations fournies lors de l'achat.
Vérification du colis et dommages liés au transport
Les expéditions organisées par Lesmo Performance sont assurées contre les dommages liés au transport, dans les limites des conditions de la police d'assurance.
À la livraison, nous vous invitons à vérifier l'emballage et, lorsque cela est possible, à signer sous réserve de contrôle. Si le colis présente des anomalies visibles, il est utile de les préciser dans la réserve et de les documenter par des photographies.
En cas de dommage, conservez l'emballage et les protections, photographiez le produit et contactez rapidement info@lesmoperformances.com en indiquant le numéro de commande. Des photographies ou une vidéo peuvent faciliter le traitement du dossier.
L'absence de signature sous réserve ou de photographies n'entraîne pas automatiquement la perte des droits découlant de la garantie légale du consommateur.
Articles incorrects ou problèmes avec la commande
Si vous recevez un article différent de celui commandé ou constatez un problème, contactez le service client en précisant le numéro de commande et en joignant une photographie si cela est utile.
En cas d'erreur imputable au vendeur ou de défaut de conformité, les recours et conditions prévus par la réglementation et la garantie légale s'appliquent, sans frais pour le consommateur dans les cas prévus par la loi.
Besoin d'assistance ?
Pour toute demande concernant les frais, la disponibilité ou l'état d'une expédition, écrivez à info@lesmoperformances.com , en indiquant le numéro de commande s'il est disponible.