Spedizioni e tempi di consegna

Qui trovi le informazioni principali su costi, disponibilità dei prodotti, tempi di preparazione e consegna, spedizioni internazionali e assistenza in caso di problemi durante il trasporto.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione variano in base al peso, alle dimensioni del prodotto e alla destinazione. Il costo applicabile viene comunicato prima della conferma dell'ordine, durante la procedura di acquisto.

Per destinazioni non selezionabili sul sito o per spedizioni particolari è possibile richiedere un preventivo al servizio clienti.

Spedizioni al di fuori dell’Unione Europea
Per le spedizioni verso Paesi non appartenenti all’Unione Europea (ad esempio Regno Unito, Stati Uniti, Giappone e Australia), eventuali dazi doganali, imposte all’importazione (IVA locale o tasse equivalenti) e oneri di sdoganamento non sono inclusi nel prezzo dei prodotti né nelle spese di spedizione, e sono a carico del destinatario. Tali importi vengono stabiliti dalle autorità doganali del Paese di destinazione e possono essere richiesti al momento della consegna. Il mancato pagamento di questi oneri può comportare il rifiuto della spedizione: in questo caso i costi di restituzione potranno essere addebitati al cliente.

Disponibilità e tempi di preparazione

La disponibilità e i tempi indicativi di preparazione o spedizione, quando presenti, sono riportati nella scheda del prodotto. La dicitura "pronta consegna" o "disponibilità immediata" identifica gli articoli disponibili per l'evasione.

Gli articoli disponibili in magazzino vengono generalmente affidati al corriere entro 2–3 giorni lavorativi. Quando il prodotto deve essere richiesto al fornitore, i tempi dipendono dall'approvvigionamento o dalla produzione e possono essere più lunghi.

Per prodotti particolari o realizzati su ordinazione, i tempi di disponibilità possono estendersi a diverse settimane o, in alcuni casi, ad alcuni mesi. Qualora non siano indicati nella scheda prodotto, puoi richiedere una stima prima di acquistare.

Corrieri e tempi di consegna

Gli ordini vengono spediti tramite corrieri selezionati in base alla destinazione e alle caratteristiche della merce. Quando disponibile, il codice di tracciamento consente di seguire la spedizione.

I tempi di transito del corriere sono distinti dai tempi necessari a preparare o reperire il prodotto. Un'indicazione come "24/48 ore", se riferita al trasporto, riguarda il transito dopo l'affidamento al corriere e non necessariamente la disponibilità immediata del prodotto.

Le date di consegna indicate come stime possono variare per motivi logistici, festività, località difficilmente raggiungibili o circostanze indipendenti dal venditore. In caso di difficoltà o ritardi rilevanti, il servizio clienti fornirà gli aggiornamenti disponibili.

Spedizioni internazionali

Per le spedizioni fuori dall'Italia, disponibilità del servizio, costi e tempi dipendono dal Paese di destinazione. È possibile contattare l'assistenza per verificare l'invio in destinazioni non proposte nel checkout.

Le spedizioni verso Paesi extra-UE possono essere soggette a controlli doganali e a eventuali imposte, dazi e formalità secondo la normativa applicabile e le informazioni fornite in fase d'acquisto.

Controllo del pacco e danni da trasporto

Le spedizioni organizzate da Lesmo Performance sono coperte da assicurazione contro i danni da trasporto, nei limiti delle condizioni di polizza.

Alla consegna, ti invitiamo a verificare l'imballaggio e, quando possibile, a firmare con riserva di controllo. Se il pacco presenta anomalie visibili, è utile specificarle nella riserva e documentarle con fotografie.

In caso di danni, conserva confezione e protezioni, fotografa il prodotto e contatta tempestivamente info@lesmoperformances.com indicando il numero d'ordine. Una documentazione fotografica o video può facilitare la gestione della pratica.

L'assenza della firma con riserva o di fotografie non comporta automaticamente la perdita dei diritti previsti dalla garanzia legale del consumatore.

Articoli errati o problemi con l'ordine

Se ricevi un articolo diverso da quello ordinato o rilevi un problema, contatta il servizio clienti specificando il numero d'ordine e allegando, quando utile, una fotografia.

In caso di errore imputabile al venditore o di difetto di conformità, si applicano i rimedi e le condizioni previsti dalla normativa e dalla garanzia legale, senza costi a carico del consumatore nei casi stabiliti dalla legge.